Программа дополнительного обслуживания
Техносервис
Все товары, реализуемые в нашей торговой сети, имеют обязательную гарантию технического сервисного обслуживания, предоставляемого производителем. Не секрет, что многие поставщики дают гарантию на свою технику всего один год. Чтобы избавить наших клиентов от лишних хлопот по поиску ремонтных мастерских, доставке техники до места и обратно, оформлению лишних документов, и обеспечить технике долговечность, нами был разработан продукт «Техносервис».
«Техносервис» — это программа дополнительного сервисного обслуживания, диагностики и консультаций по вопросам установки, эксплуатации, чистки и ремонта приобретенной у нас техники, сроком от двух до 5 лет (по выбору клиента). Все, что Вам нужно сделать для получения сервиса по данной программе – приобрести сертификат услуги «Техносервис», обратившись к продавцу.
Виды услуг, предоставляемых в рамках программы «Техносервис»:
- Проведение полной диагностики техники с целью выявления заводских дефектов, предотвращения появления сбоев в процессе эксплуатации;
- Бесплатный ремонт* техники в течение всего срока действия сертификата «Техносервис»;
- Бесплатная доставка крупногабаритной техники весом свыше 10 кг в сервисный центр и обратно в пределах административных границ города;
- Бесплатный выезд мастера СЦ для диагностики и ремонта крупногабаритной техники в пределах административных границ города;
- Гарантированный ремонт* неисправностей, возникших в результате нестабильности питающих сетей (скачок напряжения);
- Установка (монтаж, подключение) техники со скидкой 20%, кроме кондиционеров**.
Преимущества программы «Техносервис»:
- Возможность выбора оптимально удобного срока дополнительного обслуживания: 2, 3 или 5 лет;
- Экономия времени, сил и денег владельца сертификата «Техносервис»;
- Профессиональная консультационная поддержка на всех этапах эксплуатации приобретенной техники;
- Возможность квалифицированного обслуживания. В случае ремонта клиенту гарантируется использование оригинальных запасных частей от фирмы–производителя;
*Ремонт подразумевает собой работу мастера сервисного центра и стоимость запасных частей
**Данное преимущество распространяется только на технику, обслуживаемую в городе Бишкек
Определение стоимости сертификата «Техносервис»
| Стоимость приобретаемого товара (в сомах) | 2 года | Стоимость сертификата (в сомах) 3 года |
5 лет |
| от 0 до 4 990 | 500 | 750 | 1 000 |
| от 5 000 до 9 999 | 1 000 | 1 500 | 2 000 |
| от 10 000 до 14 999 | 1 500 | 2 250 | 3 000 |
| от 15 000 до 19 999 | 2 000 | 3 000 | 4 000 |
| от 20 000 до 29 999 | 3 000 | 4 500 | 6 000 |
| от 30 000 до 39 999 | 4 000 | 6 000 | 8 000 |
| от 40 000 до 49 999 | 5 000 | 7 500 | 10 000 |
| от 50 000 до 59 999 | 6 000 | 9 000 | 12 000 |
| от 60 000 до 74 999 | 7 500 | 11 250 | 15 000 |
| от 75 000 до 99 999 | 10 000 | 15 000 | 20 000 |
| от 100 000 до 124 999 | 12 500 | 18 750 | 25 000 |
| от 125 000 до 149 999 | 15 000 | 22 500 | 30 000 |
| от 150 000 до 249 999 | 25 000 | 37 500 | 50 000 |
| от 250 000 до 349 999 | 35 000 | 52 500 | 70 000 |
| от 350 000 до 599 999 | 60 000 | 90 000 | 120 000 |
| от 600 000 до 999 000 | 120 000 | 190 000 | 240 000 |
| от 1 000 000 до 1 499 999 | 150 000 | 225 000 | 300 000 |
Ограничения программы «Техносервис»
Программа «Техносервис» не распространяется на:
- Расходные и комплектующие материалы (батарейки, аккумуляторы, элементы питании, сетевые адаптеры, электрические лампочки, картриджи, мешки для пылесосов и т.д.)
- Косметические дефекты, не мешающие работе техники и не нарушающие ее безопасное использование.
- Механические повреждения техники, касающиеся корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов основного изделия.
- Повреждения товара вследствие нарушений рекомендованных производителем правил его использования, хранения и транспортировки, указанных в инструкции.
- Ремонт товара в случаях обнаружения неквалифицированного вмешательства и самостоятельного ремонта и модернизации. Установку (монтаж) техники.
- Повреждения, связанные с воздействием внешней среды: пожар, наводнение и другие случаи непреодолимой силы, а также, возникшие в результате вреда, причиненного насекомыми и животными.
- Неработоспособность товара в результате причинение вреда третьим лицом.
- Сервисное обслуживание в других организациях. Обслуживания в неавторизованных сервисных центрах.
Техносервис плюс
Преимущества сертификата
Сертификат предоставляет покупателю право на обмен сертификата на подарочные карты/сертификаты «Технодом» в случаях:
- Повреждения Товара в результате перепада напряжения по месту проживания покупателя
- Повреждения Товара в результате пожара по месту проживания покупателя
- Повреждения Товара в результате попадания влаги (жидкости);
- Хищения товара в результате кражи, грабежа, разбоя;
- Механических повреждений товара (за исключением косметических дефектов корпуса Товара, не влияющих на нормальное функционирование Товара).
- Механические повреждения матриц телевизоров.
Срок действия сертификата – 1 год с даты продажи товара. В случае утери сертификата бланк восстановлению и обмену не подлежит и покупатель лишается прав по нему.
Ограничения Техносервис ПЛЮС
Действие сертификата ТСП не распространяется на:
- Комплектующие материалы (зарядные устройства, батареи, элементы питания, аккумуляторы, объективы, наушники, кабеля, шнуры, ПДУ, сетевые адаптеры, картриджи, детали отделки и корпуса, лампы, антенны, защитные экраны, накопители мусора, фильтра, ремни, щетки и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования и т.п.);
- Косметические дефекты корпуса товара, не влияющие на нормальное функционирование Товара (трещины корпуса, сколы, царапины, потертости, оплавления);
- Товар, у которого обнаружена попытка неквалифицированного вмешательства, самостоятельного ремонта или обслуживания в неавторизированном производителем сервисном центре;
- Повреждения (недостатки), вызванные воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия; модификацией и (или) переустановкой предустановленного программного обеспечения (далее – ПО) изделия; установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального); форматированием накопителей на жестких дисках; применением сервисных кодов.
- Использование аксессуаров, не предусмотренных изготовителем;
- Наличие в Товаре посторонних предметов;
- В случаях обнаружения неквалифицированного вмешательства и самостоятельного ремонта и модернизации, а также использования в коммерческих целях;
- Последствия в результате неправильного подключения / монтажа Товара;
Для получения Подарочных карт / сертификатов "TECHNODOM" в обмен на поврежденный/утраченный Товар владельцу Сертификата «Техносервис плюс» необходимо предоставить:
При повреждении Товара:
- Товар (для осмотра сотрудником магазина);
- Упаковку от Товара;
- Все аксессуары, которые были частью стандартной комплектации Товара (зарядное устройство, картриджи, батарейки и т.д.);
- Гарантийный талон на Товар;
- Заключение сервисного центра;
- Копию удостоверения личности или другого документа, удостоверяющего личность владельца Товара;
- Оригинал кассового чека;
- Оригинал Сертификата «Техносервис плюс».
При хищении Товара:
- Постановление / справка в возбуждении уголовного дела;
- Упаковку от Товара;
- Все аксессуары, которые были частью стандартной комплектации Товара (зарядное устройство, картриджи, батарейки и т.д.);
- Гарантийный талон на Товар;
- Копию удостоверения личности или другого документа, удостоверяющего личность владельца Товара;
- Оригинал кассового чека;
- Оригинал Сертификата «Техносервис плюс».
Стоимость сертификата и суммы компенсации.
|
Стоимость товара, (сом) |
Цена Сертификата, сом |
Сумма Компенсации, сом при обращении покупателя до 90 дней с момента покупки товара включительно |
Сумма Компенсации, сом при обращении покупателя с 91 дней до 180 момента покупки товара включительно |
Сумма Компенсации, сом при обращении покупателя с 181 дней до 270 момента покупки товара включительно |
Сумма Компенсации, сом при обращении покупателя с 271 дней до 365 момента покупки товара включительно |
|
1 000 - 1 999 |
300 |
800 |
800 |
400 |
400 |
|
2 000 - 2 999 |
400 |
1 400 |
1 200 |
1 000 |
800 |
|
3 000 - 3 999 |
500 |
2 000 |
1 800 |
1 400 |
1 200 |
|
4 000 - 4 999 |
600 |
2 800 |
2 400 |
2 000 |
1 600 |
|
5 000 - 5 999 |
700 |
3 400 |
3 000 |
2 400 |
2 000 |
|
6 000 - 6 999 |
800 |
4 200 |
3 600 |
3 000 |
2 400 |
|
7 000 - 7 999 |
900 |
4 800 |
4 200 |
3 400 |
2 800 |
|
8 000 - 8 999 |
1 000 |
5 600 |
4 800 |
4 000 |
3 200 |
|
9 000 - 9 999 |
1 100 |
6 200 |
5 400 |
4 400 |
3 600 |
|
10 000 - 10 999 |
1 200 |
7 600 |
6 000 |
5 000 |
4 000 |
|
11 000 - 11 999 |
1 300 |
8 000 |
6 600 |
5 400 |
4 400 |
|
12 000 - 12 999 |
1 400 |
8 400 |
7 200 |
6 000 |
4 800 |
|
13 000 - 13 999 |
1 500 |
9 000 |
7 800 |
6 400 |
5 200 |
|
14 000 - 14 999 |
1 600 |
9 800 |
8 400 |
7 000 |
5 600 |
|
15 000 - 15 999 |
1 700 |
10 400 |
9 000 |
7 400 |
6 000 |
|
16 000 - 16 999 |
1 800 |
11 200 |
9 600 |
8 000 |
6 400 |
|
17 000 - 17 999 |
1 900 |
11 800 |
10 200 |
8 400 |
6 800 |
|
18 000 - 18 999 |
2 000 |
12 600 |
10 800 |
9 000 |
7 200 |
|
19 000 - 19 999 |
2 200 |
13 200 |
11 400 |
9 400 |
7 600 |
|
20 000 - 21 999 |
2 400 |
14 000 |
12 000 |
10 000 |
8 000 |
|
22 000 -23 999 |
2 600 |
15 400 |
13 200 |
11 000 |
8 800 |
|
24 000 - 25 999 |
2 800 |
16 800 |
14 400 |
12 000 |
9 600 |
|
26 000 - 27 999 |
3 000 |
18 200 |
15 600 |
13 000 |
10 400 |
|
28 000 - 29 999 |
3 200 |
19 600 |
16 800 |
14 000 |
11 200 |
|
30 000 - 31 999 |
3 400 |
21 000 |
18 000 |
15 000 |
12 000 |
|
32 000 - 33 999 |
3 600 |
22 400 |
19 200 |
16 000 |
12 800 |
|
34 000 - 35 999 |
3 800 |
23 800 |
20 400 |
17 000 |
13 600 |
|
36 000 - 37 999 |
4 000 |
25 200 |
21 600 |
18 000 |
14 400 |
|
38 000 - 39 999 |
4 200 |
26 600 |
22 800 |
19 000 |
15 200 |
|
40 000 - 41 999 |
4 400 |
27 800 |
24 000 |
20 000 |
16 000 |
|
42 000 - 43 999 |
4 600 |
29 200 |
25 200 |
21 000 |
16 800 |
|
44 000 - 45 999 |
4 800 |
30 800 |
26 200 |
22 000 |
17 600 |
|
46 000 - 47 999 |
5 000 |
32 000 |
27 600 |
23 000 |
18 400 |
|
48 000 - 49 999 |
5 200 |
33 600 |
28 800 |
24 000 |
19 200 |
|
50 000 - 51 999 |
5 400 |
35 000 |
29 800 |
25 000 |
20 000 |
|
52 000 - 53 999 |
5 600 |
36 200 |
31 000 |
26 000 |
20 800 |
|
54 000 - 55 999 |
5 800 |
37 800 |
32 400 |
27 000 |
21 600 |
|
56 000 - 57 999 |
6 000 |
39 000 |
33 600 |
28 000 |
22 400 |
|
58 000 - 59 999 |
8 000 |
40 400 |
34 600 |
29 000 |
23 200 |
|
60 000 - 79 999 |
10 000 |
42 000 |
36 000 |
30 000 |
24 000 |
|
80 000 - 99 999 |
20 000 |
56 000 |
48 000 |
40 000 |
32 000 |
|
100 000 - 199 999 |
40 000 |
69 000 |
60 000 |
50 000 |
40 000 |
|
200 000 - 399 999 |
60 000 |
136 000 |
120 000 |
100 000 |
80 000 |
|
400 000 - 599 999 |
80 000 |
274 000 |
240 000 |
200 000 |
160 000 |
|
600 000 -799 999 |
100 000 |
410 000 |
360 000 |
300 000 |
240 000 |
|
800 000 - 999 999 |
120 000 |
550 000 |
480 000 |
400 000 |
320 000 |
|
1 000 000 - 1 199 999 |
160 000 |
690 000 |
600 000 |
500 000 |
400 000 |
|
1 200 000 и более |
250 000 |
824 000 |
720 000 |
600 000 |
480 000 |
Мобильный техносервис
Пакет документов, которые должен предоставить клиент для получения Подарочной карты в обмен на поврежденное устройство:
- Упаковка от мобильного устройства и аксессуары от мобильного
устройства, которые
были частью стандартной комплектации; - Гарантийный талон на мобильное устройство;
- Копия паспорта, другого документа, удостоверяющего личность Покупателя;
- Оригинал кассового чека;
- Оригинал сертификата «Мобильный Техносервис».
В обмен на пакет документов и поврежденное устройство клиент получает подарочную карту Технодома, которую может обменять на любую продукцию в магазине.
Сертификат предоставляет покупателю право:
При повреждении Товара:
- На годовое обслуживание по программному комплексу MobPro, которое включает:
- На обмен сертификата на подарочные карты/сертификаты Технодом.
1.1. Защиту, сохранение и восстановление контактной книги
1.2. Определение геопозиции смартфона
1.3. Поиск смартфона с помощью звукового сигнала
1.4. Полное удаление информации со смартфона в случае утраты
2.1. В случае повреждения мобильного утройства:
— в результате затопления (контакта с водой, жидкостью)
— в результате перепада напряжения в сети
— в результате падения/удара
— в результате контакта с открытым огнём (пожара, возгорания)
2.2. В случае выявления дефектов, предусмотренных условиями гарантии производителя.
Срок действия сертификата — 1 год.
В случае утери сертификата бланк восстановлению не подлежит.
Для активации сертификата «Мобильный техносервис» покупатель должен пройти процесс регистрации на сайте MobPro www.mobile.com.kz/ в течение 30 дней с момента пробретения сертификата.
Стоимость сертификата и суммы компенсации.
| Стоимость товара,сом | Цена реализации ТСП для мобильных телефонов и планшетов, сом | Сумма Компенсации, сом при обращении покупателя до 90 дней с момента покупки товара включительно | Сумма Компенсации, сом при обращении покупателя в период с 91 до 180 дней с момента покупки товара включительно | Сумма Компенсации, сом при обращении покупателя в период с 181 до 270 дней с момента покупки товара включительно | Сумма Компенсации, сом при обращении покупателя в период с 271 до 365 со дня покупки товара включительно |
| 1 000 - 1 999 | 300 | 800 | 800 | 400 | 400 |
| 2 000 - 2 999 | 600 | 1 400 | 1 200 | 1 000 | 800 |
| 3 000 - 3 999 | 800 | 2 000 | 1 800 | 1 400 | 1 200 |
| 4 000 - 4 999 | 1 000 | 2 800 | 2 400 | 2 000 | 1 600 |
| 5 000 - 5 999 | 1 200 | 3 400 | 3 000 | 2 400 | 2 000 |
| 6 000 - 6 999 | 1 400 | 4 200 | 3 600 | 3 000 | 2 400 |
| 7 000 - 7 999 | 1 560 | 4 800 | 4 200 | 3 400 | 2 800 |
| 8 000 - 8 999 | 1 800 | 5 600 | 4 800 | 4 000 | 3 200 |
| 9 000 - 9 999 | 1 960 | 6 200 | 5 400 | 4 400 | 3 600 |
| 10 000 - 10 999 | 2 160 | 7 600 | 6 000 | 5 000 | 4 000 |
| 11 000 - 11 999 | 2 340 | 8 000 | 6 600 | 5 400 | 4 400 |
| 12 000 - 12 999 | 2 560 | 8 400 | 7 200 | 6 000 | 4 800 |
| 13 000 - 13 999 | 2 740 | 9 000 | 7 800 | 6 400 | 5 200 |
| 14 000 - 14 999 | 2 920 | 9 800 | 8 400 | 7 000 | 5 600 |
| 15 000 - 15 999 | 3 120 | 10 400 | 9 000 | 7 400 | 6 000 |
| 16 000 - 16 999 | 3 340 | 11 200 | 9 600 | 8 000 | 6 400 |
| 17 000 - 17 999 | 3 520 | 11 800 | 10 200 | 8 400 | 6 800 |
| 18 000 - 18 999 | 3 720 | 12 600 | 10 800 | 9 000 | 7 200 |
| 19 000 - 19 999 | 3 900 | 13 200 | 11 400 | 9 400 | 7 600 |
| 20 000 - 21 999 | 4 300 | 14 000 | 12 000 | 10 000 | 8 000 |
| 22 000 -23 999 | 4 680 | 15 400 | 13 200 | 11 000 | 8 800 |
| 24 000 - 25 999 | 5 080 | 16 800 | 14 400 | 12 000 | 9 600 |
| 26 000 - 27 999 | 5 860 | 18 200 | 15 600 | 13 000 | 10 400 |
| 28 000 - 29 999 | 6 160 | 19 600 | 16 800 | 14 000 | 11 200 |
| 30 000 - 31 999 | 6 600 | 21 000 | 18 000 | 15 000 | 12 000 |
| 32 000 - 33 999 | 7 040 | 22 400 | 19 200 | 16 000 | 12 800 |
| 34 000 - 35 999 | 7 480 | 23 800 | 20 400 | 17 000 | 13 600 |
| 36 000 - 37 999 | 7 920 | 25 200 | 21 600 | 18 000 | 14 400 |
| 38 000 - 39 999 | 8 360 | 26 600 | 22 800 | 19 000 | 15 200 |
| 40 000 - 45 999 | 8 800 | 28 000 | 24 000 | 20 000 | 16 000 |
| 46 000 - 51 999 | 10 120 | 32 200 | 27 600 | 23 000 | 18 400 |
| 52 000 - 59 999 | 11 440 | 36 000 | 31 000 | 26 000 | 21 000 |
| 60 000 - 67 999 | 13 200 | 41 000 | 35 000 | 29 000 | 24 000 |
| 68 000 - 75 999 | 14 960 | 46 000 | 40 000 | 33 000 | 27 000 |
| 76 000 - 81 990 | 16 940 | 52 000 | 46 000 | 37 000 | 31 000 |
| 82 000 - 89 999 | 19 540 | 56 000 | 49 000 | 41 000 | 34 000 |
| 90 000 - 99 999 | 21 740 | 63 000 | 53 000 | 42 000 | 36 000 |
| 100 000-111 999 | 24 380 | 66 000 | 56 000 | 45 000 | 40 000 |
| 112 000 -121 999 | 27 020 | 70 000 | 60 000 | 46 000 | 42 000 |
| 122 000 - 139 999 | 31 000 | 76 000 | 66 000 | 52 000 | 48 000 |
| 140 000 - 159 999 | 35 000 | 82 000 | 72 000 | 58 000 | 54 000 |
| 160 000 - 179 999 | 41 000 | 90 000 | 80 000 | 66 000 | 60 000 |
| 180 000 - 199 999 | 48 000 | 98 000 | 88 000 | 74 000 | 66 000 |
| 200 000 и выше | 60 000 | 108 000 | 96 000 | 82 000 | 74 000 |
Компания «Технодом Сервис»
Телефон : 0 (312) 96-27-27
1717 (для абонентов сотовых сетей, бесплатно для абонентов Beeline).
Установка, ремонт и профилактика цифровой и бытовой техники
Быстро
Наши квалифицированные специалисты оперативно определят проблему и найдут к ней решение
Качественно
Мы используем только качественные комплектующие и материалы от брендов-поставщиков.
Выгодно
Выгодные цены и услуги сэкономят ваши денежные средства.
| Полный прейскурант цен на услуги по бытовой технике | |
| Наименование услуги* | Цена, (сом) |
| Ремонт LED телевизора | 5 000 + стоимость запасных частей |
| Замена или ремонт барабана стиральной машины | 2 000 + стоимость запасных частей |
| Ремонт двигателя кондиционера | 3 500 + стоимость запасных частей |
| Замена или ремонт теплоизоляции духовки кухонных плит | 700 + стоимость запасных частей |
| Замена или ремонт кондиционера в холодильнике | 1 500 + стоимость запасных частей |
| Транспортировка техникисвыше 10 кг в пределах города | 700 |