1717
Категории

Официальное уведомление

ОсОО «Технодом Оператор» предлагает заключить публичный договор с нижеследующими условиями и порядка их определения:

Договор розничной купли-продажи

Настоящий Договор розничной купли-продажи, включая все его дополнения и приложения (далее – Договор) определяет условия розничной купли-продажи Товаров и в совокупности с информацией о Товарах, представленной на Сайте или в Магазине, или полученной посредством письменного обращения и/или телекоммуникационной связи в Контакт-центр, является публичным Договором в соответствии со статьями включая, но не ограничиваясь, ст.ст. 386, 387, 456, 457, 459, 460 Гражданского кодекса Кыргызской Республики (далее по тексту – ГК РК).

Настоящий Договор регламентирует общие и основные условия взаимоотношения между ОсОО «Технодом Оператор», именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и «Покупателем» (физическим или юридическим лицом), принявшим публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

    1. Определения

  1. 1.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.technodom.kg или https://new.technodom.kg/, либо указанное в качестве получателя Товара.
  2. 1.2. Продавец - ОсОО «Технодом Оператор», ИНН 02110201510024, юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Суюмбаева, 140/2.
  3. 1.3. Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в Республике Казахстан и имеющий адрес в сети Интернет www.technodom.kg или https://new.technodom.kg/, на котором представлены товары, предлагаемые Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
  4. 1.4. Сайт www.technodom.kg или https://new.technodom.kg/.
  5. 1.5. Товар – электробытовая техника и другой Товар в ассортименте, предложенные Продавцом Покупателю к продаже на Сайте \ Магазине за определенную цену, согласно Каталогу Продавца, имеющиеся в наличии у Продавца в момент оформления Заказа. Перечень Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом, и их цена определяется Продавцом в одностороннем порядке на свое усмотрение и отражаются в Каталоге на Сайте или размещаются в Магазине.
  6. 1.6. Каталог – размещенный в соответствующем разделе Сайта или в Магазине перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже Покупателю, с указанием ассортимента и соответствующих цен на Товары.
  7. 1.7. Заказ - должным образом оформленная заявка Покупателя на покупку Товаров с доставкой по указанному Покупателем адресу или на условиях самостоятельного вывоза («самовывоз») с определенного Покупателем адреса магазина и размещенная Покупателем самостоятельно на Сайте, по телефону через Оператора, или иным способом или приобретение Товара в Магазине..
  8. 1.8. Мобильный банковский терминал – переносной банковский терминал, используемый представителем службы доставки Продавца для оплаты Покупателем Товаров с помощью банковских. карточек.

    2. Предмет Договора

  1. 2.1. Продавец поставляет и передает, а Покупатель оплачивает и получает Товары согласно размещенному Заказу.
  2. 2.2. Доставка Товара осуществляется по г. Бишкек и в пределах 70 км от административных границ г. Бишкек, стоимость оплаты за доставку Товара указана в ст.7 Договора.

    3. Порядок заключения Договор и изменения его условий

  1. 3.1. Оформляя Заказ на Товары Покупатель подтверждает, что:
  2. 3.1.1. надлежащим образом ознакомлен с текстом Договора, включая все его составные неотъемлемые части, и верно понял их содержание;
  3. 3.1.2. ознакомлен и согласен с Товаром, с информацией о цене, с условиями доставки Товара, с тем что, Продавец не гарантирует наличие заказанного Товара, его цену и прочих условий к моменту оплаты или доставки (в зависимости от того, что наступит позже). О таких изменениях Продавец извещает Покупателя после факта оформления Заказа;
  4. 3.1.3. выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора и всех его составных неотъемлемых частей в полном объеме, без изменений, изъятий и извлечений;
  5. 3.1.4. соглашается с условиями Политики конфиденциальности на Сайте.
  6. 3.1.5. своей волей и в своем интересе дает согласие на обработку, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение и трансграничную передачу персональных данных, которые включают, но не ограничиваются следующими данными: номер мобильного телефона, ФИО, пол, дата рождения, адрес электронной почты, биометрические данные и иные данные, с целью предоставления своих товаров и услуг (продуктов), включая, но не ограничиваясь: идентификацией, верификацией Покупателя, обеспечения процедуры учета накопления и использования Бонусов, осуществление доставки, предоставление сервисных услуг;
  7. 3.1.6. предоставляет свое безусловное согласие Продавцу и его партнерам, аффилированным лицам на получение сообщений рекламного характера (в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по SMS-сообщениям, E-mail, , телефону и/или иным образом доступным Продавцу на указанный Покупателем номер телефона, адрес электронной почты, иным средствам связи), сбора мнения о работе сети магазинов «Technodom», в Интернет-магазине, а также о работе Контакт-центра/ Оператора.
  8. 3.2. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке по своему усмотрению, не сообщая Покупателю об изменениях вносить изменения в условия настоящего Договора путем их размещения на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенные на Сайте. Срок действия настоящего Договора не ограничен, если иное не указано на Сайте или если Продавец не отозвал Оферту.
  9. 3.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем\Получателем применяются положения действующего законодательства Республики Казахстан включая, но не ограничиваясь Гражданского кодекса КР, Закон КР "О защите прав потребителей" от 10.12.1997 № 90 и иных правовых актов КР.
  10. 3.4. В случае проведения Акций Продавцом могут быть установлены отдельные, специальные положения, не указанные в настоящем Договоре, регулирующие порядок оформления Заказа, включая, но не ограничиваясь условиями приобретения и возврата Товара в период проведения Акции. Указанные условия также будут являться неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат применению для лиц, принимающих условия Акции. Оформление Заказа на Товар, участвующий в Акции и/или выполнении иных условий участия в Акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей Акции.
  11. 3.5. Проведение Покупателем оплаты в соответствии с условиями настоящего Договора свидетельствует о заключении Договора со стороны Покупателя.

    4. Общие положения

  1. 4.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера\планшета\мобильного телефона Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
  2. 4.2. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться в CALL CENTER Продавца по тел. 0 (312) 96-27-27.
  3. 4.3. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или через сеть Интернет.
  4. 4.3.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику CALL CENTER Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.
  5. 4.3.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
  6. 4.4. Оформление Покупателем Заказа через Сайт осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:
    • из Каталога Товаров осуществить выбор Товара нажать на кнопку «Заказать».
    • заполнить форму заказа: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, количество товара и нажать кнопку «Заказать».
    • дождаться зонка Оператора Продавца для завершения оформления Заказа.
  7. 4.5. Каждое оформление Покупателем Заказа рассматривается как самостоятельное заключение с ним Договора в отношении Товара, определенного таким Заказом. Не совершение Покупателем любого из указанных Продавцом действий или их совершение Покупателем с нарушением условий Договора, считается отказом Покупателя от принятия настоящей публичной оферты и заключения Договора
  8. 4.6. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о цене, о наличии или отсутствии скидок на Товар.
  9. 4.7. Для подтверждения сделанного Заказа и оформления заявки на доставку Товара оператор CALL CENTER Продавца связывается с Покупателем по телефону, указанному Покупателем в Заказе.
  10. 4.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо по телефону, указанному при формировании Покупателем Заказа.
  11. 4.9. Доставка заказанного Товара Покупателю осуществляется по согласованию с Покупателем в определенный день по адресу, указанному Покупателем. Срок доставки Товара указан в п.7.1. Договора. Служба доставки Продавца работает без выходных. При получении Товара Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность. Если получателем Заказа выступает юридическое лицо, для получения Товара необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом.
  12. 4.10. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Покупателю Товаров, входящих в состав Заказа на основании выданных службой доставки Продавца сопроводительных документов на Товары под роспись Покупателя.
  13. 4.11. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент приёмки Товара Покупателем и подписания сторонами сопроводительных документов.
  14. 4.12. На каждую единицу товара заполняется гарантийный талон (при его наличии) с проставлением печатей Продавца. Срок и условия гарантии определяются гарантийным талоном. В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков Товара, Покупатель обращается в авторизованный сервисный центр по телефонам и адресам, указанным в гарантийном талоне.

    5. Права и обязанности сторон

  1. 5.1. Продавец обязан:
  2. 5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
  3. 5.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям для аналогичных Товаров на территории КР.
  4. 5.1.3. В случае изменения срока доставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.
  5. 5.1.4. Рассматривать претензии и заявления Покупателей в соответствии с действующим законодательством КР и принимать меры к их удовлетворению.
  6. 5.1.5. Осуществлять сбор и обрабатывать персональные данные, в том числе биометрические данные, при необходимости осуществлять трансграничную передачу персональных данных Покупателя, предоставленные им, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством КР и условиями настоящего Договора.
  7. 5.2. Продавец имеет право осуществить действия в соответствии с п.10.7 и п.10.8. настоящего Договора.
  8. 5.3. Покупатель обязан:
  9. 5.3.1. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя или все данные необходимые для точного определения требуемого Товара (цвет, вариант исполнения).
  10. 5.3.2. Оплачивать Товар согласно Заказам по ценам, указанным на сайте.
  11. 5.3.3. При оформлении Заказа предоставлять о себе достоверную и достаточную информацию, в соответствии с бланком Заказа.
  12. 5.3.4. Принять Товар от Продавца в срок, а именно:
    • в течение 2 (двух) календарных дней с даты подтверждения Продавцом Заказа, при условии самовывоза, и оплаты при получении Товара;
    • в течение 14 (четырнадцати) дней со дня подтверждения Заказа и оплаченного по безналичному расчёту. В случае неявки Покупателя или не совершения иных необходимых действий для принятия Товара в указанный срок, Продавец вправе начислить, а Покупатель обязуется возместить стоимость дополнительных расходов Продавца по обеспечению передачи Товара Покупателю, а также расходы по хранению Товара сверх указанного срока по ставкам, определенным Продавцом;
    • в течение 14 (четырнадцати) дней со дня подтверждения Продавцом Заказа и одобрения Заявки Банком на кредит/рассрочку. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара в указанный срок может рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора и отмены Заказа.
  13. 5.3.5. При возврате или обмене Товара предоставить Продавцу и по его требованию, заключений авторизированных сервисных центров заводов-изготовителей
  14. 5.4. Покупатель имеет право:
  15. 5.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа с учетом п.10.6. Договора.
  16. 5.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
  17. 5.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора.
  18. 5.4.4. Произвести обмен или возврат товара надлежащего качества согласно Закону КР «О защите прав потребителей» и Правилам возврата и обмена Товара, размещенных на Сайте и являющихся неотъемлемой частью Настоящего Договора. При этом в случае приобретения Товара в кредит или рассрочку, или приобретенного на условиях маркетинговых Акций возврату подлежит весь Заказ согласно чека, частичный возврат Товара в рамках одного Заказа не допускается. Обмен Товара надлежащего качества в рамках одного Заказа, приобретенного в кредит или рассрочку, или приобретенного на условиях маркетинговых Акций производится только на аналогичный Товар либо на другой товар по соглашению Сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом.

    6. Цена и порядок оплаты

  1. 6.1. Цена Товара указывается в каталоге Сайта. В случае неверного указания Продавцом цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
  2. 6.2. Стоимость доставки Товара не включена в цену Товара. Стоимость доставки оплачивается Покупателем в соответствии с тарифами, указанными на Сайте и условиями доставки, согласно условиям настоящего Договора.
  3. 6.3. Цена Товара и стоимость доставки может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
  4. 6.4. Оплата Заказа производится Покупателем в сомах.
  5. 6.5. Оплата производится нижеперечисленными способами:
  6. 6.5.1. за наличный расчет представителю службы доставки Продавца или в магазине;
  7. 6.5.2. безналичным путем на банковские реквизиты Продавца (для юридических лиц);
  8. 6.5.3. с помощью банковской карты при получении Заказа посредством мобильного банковского терминала при получении товара или в магазине. К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA, VISA Electron, MasterCard, ЭЛКАРТ. Оплата принимается только от владельца карты. Заказ Товара осуществляется владельцем карты. При доставке товара, владелец карты обязан присутствовать лично, предъявить саму карту, а также документ, удостоверяющий его личность. Данные указанные на банковской карте и на документе, удостоверяющем личность должны совпадать;

    7. Доставка Товаров

  1. 7.1. Доставка выбранных Покупателем Товаров в пределах административных границ города Бишкек осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 2000 сом. Стоимость доставки Продавец вправе в одностороннем порядке изменить без предварительного уведомления Покупателя, путем размещения тарифов на сайте.
  2. 7.2. Доставка заказов с витринными товарами весом менее 15 кг осуществляется по согласованию с оператором интернет-магазина.
  3. 7.3. Заказы с витринными товарами весом более 15 кг можно приобрести только самовывозом.
  4. 7.4. Доставка товаров из одного города в другой не осуществляется.
  5. 7.5. Покупатель может получить свой Товар самостоятельно в магазине, действующем под товарным знаком «Technodom», предъявив документ, удостоверяющий его личность, а также:
  6. 7.5.1. при оплате в магазине наличным путем или с помощью банковской карточки, назвав номер и дату Заказа;
  7. 7.5.2. При выполнении всех действий по приобретению Товара в кредит/рассрочку.

    8. Приемка Заказа

  1. 8.1. При приемке Заказа Покупатель обязан:
  2. 8.1.1. Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки.
  3. 8.1.2. Вскрыть в присутствии представителя службы доставки внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого упаковки, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии Товара и отсутствии на нем следов механических повреждений, сверить артикул получаемого Товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара.
  4. 8.1.3. В случае отсутствия внешних повреждений упаковки и Товара, подписать сопроводительные документы, подтверждающие получении Заказа.
  5. 8.1.4. В случае наличия претензий потребовать от представителя службы доставки составить Акт приемки в 3-х экземплярах. В Акте приемки описываются все повреждения упаковки Товара, механические повреждения Товара и/или его некомплектность. Один экземпляр Акта приемки остается у Покупателя, два экземпляра у Продавца.
  6. 8.1.5. Если упаковка цела, а сам Товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, Покупатель указывает в Акте приемки информацию о том, что повреждений упаковки не обнаружено, но он отказывается от получения данного Товара и описывает повреждения/некомплектность товара. После этого представитель службы доставки Продавца забирает Товар для его последующей замены.

    9. Ответственность сторон

  1. 9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
  2. 9.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации.
  3. 9.3. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом Кыргызской Республики и другими нормативно-правовыми актами.
  4. 9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

    10. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

  1. 10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться в Службу Продавца по работе с Покупателями (CALL CENTER) по телефону 0 (312) 96-27-27.
  2. 10.2. При возникновении претензий относительно качества Товара, Покупатель вправе предъявить их в течение гарантийного срока на Товар в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей».
  3. 10.3. Претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара рассматриваются на основании заключений авторизованных сервисных центров. Адреса и телефоны авторизированных сервисных центров указаны в гарантийном талоне на Товар.
  4. 10.4. В случае обнаружения, что недостатки Товара возникли не по вине Продавца расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.
  5. 10.5. В случае выявления недостатков товара, возникших из-за дефектов изготовления или материалов (то есть, вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель) и при невозможности устранения этих недостатков Покупатель имеет право обменять товар или возвратить сумму, уплаченную за товар при предоставлении заключения авторизированного сервисного центра с указанием причин поломки товара, а также гарантийного талона, заполненного надлежащим образом и документа, подтверждающего оплату Товара через интернет-магазин.
  6. 10.6. При наличии законных оснований для обмена товара или возврата денежных средств Покупателю, возврат/обмен товара осуществляется в магазине, действующем под товарным знаком «Technodom», расположенном по адресу: г.Бишкек, ул. Суюмбаева 140/2, тел. 8(10 996) 557253008.
  7. 10.7. Продавец имеет право отказать в удовлетворении претензии по возвращаемому Товару надлежащего качества при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре, упаковке или гарантийном талоне.
  8. 10.8. При обмене или возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных Продавцом при организации обмена или возврата Товара.
  9. 10.9. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору путем переговоров.
  10. 10.10. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством КР.

    11. Конфиденциальность

  1. 11.1. Продавец гарантирует, что никакая полученная от Покупателя информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Кыргызской Республики.
  2. 11.2. Продавец может запросить у Покупателя предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется исключительно при обработке Заказа в интернет-магазине или для предоставления Покупателю доступа к специальной информации. Личные сведения Покупатель может изменить, обновить или удалить.
  3. 11.3. Для обеспечения Покупателя информацией определенного рода, Продавец может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты информационные сообщения. В любой момент Покупатель может изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.
  4. 11.4. При оплате Заказа с помощью банковских карт информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде на авторизационный сервер банка и не предоставляется Продавцу или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате Продавцу не передается.